Najčastejšie otázky

Čo znamená Gentle Jam a čím je výnimočný?

Gentle Jam vznikol spojením slov „gentleman“ a „jam“, čo znamená, že všetko čo tu nájdete je takééééé gentlemanské, honosné a jedinečné, že až! Kvaždý typ džemu a čatní sme starostlivo spárovali s tým najlahodnejším typom alkoholu, aby sme Vám na vlastnej koži dopriali pravý gurmánsky zážitok. Navyše, produkty vyrábame z najkvalitnejších surovín a nenájdete v nich ani jedno éčko. A viete čo ešte? Každý kúsok prešiel našimi rukami, takže sa s kľudným svedomím môžeme  popýšiť značkou HANDMADE.

Ako vyzerajú darčekové balenia?

Máme tri typy balení: drevené kazety, kašírované krabičky a darčekové tašky. Vo všetkých je prírodné lyko, v drevenej kazete dokonca aj podpisová karta.

Chcem si objednať, čo mám urobiť?

Objednať džemíky alebo čatní je úplne jednoduché. Stačí si na hlavnej stránke kliknúť na produkt a vložiť do košíka.

V košíku môžete odstrániť položky alebo naopak si zväčšiť počet kusov . Ak je všetko tak, ako má byť, kliknite na „Pokračovať“ a dostanete sa do druhej časti košíka. Tam vyplňte Fakturačné údaje a v prípade, ak chcete tovar poslať inde, vyplňte aj Doručovacie údaje. Potom si vyberte spôsob platby a dopravy. Všetko si poriadne prekontrolujte a stlačte „Dokončiť objednávku“. Na váš email potom dorazí potvrdenie o prijatí objednávky a onedlho aj email o prijatí platby či rovno odoslaní zásielky (ak je zvolená dobierka). Rovnako informovaní budete aj o možnosti vyzdvihnúť si svoju objednávku na odbernom mieste.

Aké máte formy dopravy?

Môžete využiť služby Slovenskej pošty alebo kuriérskej služby. Záleží len na vás, či si počkáte v teple domova alebo kancelárie, kým kuriér zazvoní, alebo pôjdete svojej dobrote naproti. Doprava k vám domov, alebo do práce je vypočítaná podľa váhy balíka.

Ako môžem za produkty zaplatiť?

Nakoľko vieme, že každému vyhovuje iný spôsob platby, ponúkame vám platbu kartou alebo platbu dobierkou pri prebratí balíka.

Kedy mi moja objednávka príde?

Objednávku nachystáme, ako náhle potvrdíme platbu. Vo väčšine prípadov expedujeme do dvoch pracovných dňoch. V prípade, ak sa nám objednávky nahromadia, môže expedovanie trvať aj 5 pracovných dní (to sa môže stať napríklad pred Vianocami, vopred ďakujeme za trpezlivosť). Najrýchlejšou kombináciou však býva platba dobierkou a doručenie kuriérom.

Koľko stojí doprava?

Doprava v rámci Slovenskej republiky stojí v prípade Slovenskej Pošty 2 a v prípade doručenia kuriérom 3 . Pri nákupe nad 50 Eur máme poštovné úplne zadarmo.

Doprava v rámci Veľkej Británie stojí v prípade Slovenskej Pošty 10  a v prípade doručenia kuriérom 13 .

A čo platba? Je spoplatnená?

Áno, ale iba platba na dobierku. Za ňu si zaplatíte 2 €. Platba kartou online je zadarmo.

Kde všade si môžem poslať produkty?

Produkty expedujeme okrem Slovenska aj do Českej republiky a Veľkej Británie. Platbu je možné uskutočniť na dobierku. Ak bývate niekde inde v zahraničí a chcete ochutnať naše produkty, napíšte nám na info@gentlejam.sk a radi vám vyhovieme.

Ponúkate aj veľkoobchodné zľavy?

Samozrejme, že áno. Neváhajte sa na nás obrátiť info@gentlejam.sk. Určite sa dohodneme.

Ako dlho mi produkty vydržia?

Všetky džemy a omáčky sú sterilizované, čo znamená, že vám vydržia minimálne rok od dátumu výroby (v prípade, ak ich budete skladovať v suchom, tmavom a chladnejšom prostredí).

Odkiaľ máte suroviny?

Niektoré sú zďaleka, iné zase zo slovenských sadov. Vždy však dbáme na 100%-nú kvalitu, či už v prípade exotických, alebo domácich surovín.

Kde to všetko vyrábate?

V Žiline, na Hornom Vale 25. Našu prevádzku nájdete na prízemí nádherného, asi 500-ročného historického domu blízko Žilinského námestia.

Prišla mi poškodená alebo zlá zásielka. Čo s tým?

V tom prípade si zaslúžime vyťahať za uši a hneď v zápätí sa pokúsime celú vec čo najrýchlejšie napraviť. Stačí sa nám s reklamáciou či popisom nedostatku ozvať na info@gentlejam.sk a ak to ide, rovno ho aj nafotiť a zaslať v prílohe k nahliadnutiu. Chybné produkty si na naše vlastné náklady vyzdvihne kuriér a rovno vymení za tie správne, prípadne nájdeme iné riešenie, ktorým prinavrátime Vašu spokojnosť a nadšenie.

GentleJam

Darčekové balenia

Originálne produkty musia mať svoje jedinečné balenia. Preto vám ponúkame drevené luxusné krabičky vystlané prírodným lykom s originálnou podpisovou kartou.

GentleJam

Darčekové balenia

Originálne produkty musia mať svoje jedinečné balenia. Preto vám ponúkame drevené luxusné krabičky vystlané prírodným lykom s originálnou podpisovou kartou.